Help & FAQ

1. Cos’è MioFan

Che cos’è MioFan?
MioFan è una piattaforma italiana dove creator e fan possono condividere e acquistare contenuti premium (foto, video, chat e Cam) in modo sicuro e riservato.
MioFan è legale in Italia?
Sì, MioFan opera nel rispetto delle normative italiane ed europee, con particolare attenzione a privacy, fiscalità, tutela dei minori e alle regole sulle videochiamate e chat online.

2. Per i fan

Come mi iscrivo a MioFan?
Puoi registrarti con email e password, confermare l’indirizzo email e completare il profilo base in pochi minuti.

Come seguo un creator?
Visita il suo profilo e scegli se abbonarti mensilmente, acquistare contenuti singoli o inviare mance, messaggi privati e richieste personalizzate, incluse richieste per Cam e chat.

Posso restare anonimo verso i creator?
I creator vedono solo il tuo nome utente MioFan, non i dati della tua carta o del tuo conto.

3. Per i creator

Come divento creator su MioFan?
Vai su “Diventa creator”, compila i dati richiesti, carica i documenti richiesti e attendi la verifica del profilo.

Come guadagno su MioFan?
Puoi guadagnare da abbonamenti, contenuti a pagamento, mance, messaggi privati, chat e Cam a pagamento svolte esclusivamente tramite MioFan.

Quando ricevo i pagamenti?
Gli incassi vengono accreditati nel tuo wallet MioFan e puoi richiederne il trasferimento sui metodi di pagamento disponibili (es. bonifico, carta).
Le richieste di pagamento effettuate entro martedì alle 23:59 verranno accreditate entro la fine della stessa settimana.

4. Pagamenti e ricariche

Come ricarico il mio saldo?
Puoi ricaricare il saldo dalla sezione “Ricarica” usando i metodi di pagamento disponibili (carta, eventuali alternative locali).

Che dicitura compare sull’estratto conto?
Usiamo una dicitura discreta pensata per tutelare la tua privacy; non compare il nome dei singoli creator.

Posso chiedere un rimborso?
In generale gli acquisti di contenuti digitali (compresi chat, Cam e videochiamate) non sono rimborsabili, salvo casi particolari gestiti dal supporto MioFan.

5. Sicurezza e privacy

I miei dati di pagamento sono al sicuro?
I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati PCI-DSS; MioFan non memorizza i dati completi della tua carta.

Posso bloccare un utente o un creator?
Sì, puoi bloccare profili molesti; non potranno più contattarti né vedere i tuoi contenuti, né avviare chat o Cam con te.

È vietato fare screenshot o registrare i contenuti?
È severamente vietato salvare, registrare, condividere o ridistribuire i contenuti (inclusi chat e videochiamate) fuori da MioFan; la violazione può portare alla chiusura dell’account e ad azioni legali.

6. Regole sui contenuti, cam e chat

Che contenuti sono vietati?
Sono vietati contenuti che coinvolgono minori, violenza reale, hate speech, attività illegali e qualunque contenuto contrario alla legge o ai Termini d’uso di MioFan.

Cam e videochiamate devono essere fatte dove?
Tutte le Cam e le videochiamate tra creator e fan devono svolgersi esclusivamente all’interno della piattaforma MioFan; è vietato spostare le videochiamate su strumenti esterni (es. WhatsApp, Telegram, Zoom, Skype).

Posso pubblicare contenuti con altre persone?
Sì, ma solo se maggiorenni e consenzienti; sei responsabile di avere il loro consenso per comparire nei contenuti e nelle Cam.

Posso condividere contatti esterni per spostare chat o cam fuori da MioFan?
No, è vietato scambiare contatti o organizzare pagamenti e videochiamate esterne per aggirare il sistema di pagamento e di sicurezza di MioFan.

7. Assistenza

Come contatto l’assistenza MioFan?
Puoi aprire un ticket dalla pagina “Assistenza”, scriverci tramite form di contatto o email dedicata al supporto.
In basso a destra troverai un badge dedicato alla chat in tempo reale con l’assistenza (quando disponibile).

Cosa faccio se vedo un contenuto che viola le regole?
Usa il pulsante “Segnala” e descrivi il problema; il team MioFan analizzerà la segnalazione il prima possibile, anche per contenuti, Cam o chat che violano le regole.